Mrzí nás, že jste při používání Skyscanneru narazil/a na problém. Doporučujeme pročíst si informace dole, ale pokud to nepomůže, kontaktujte nás a předejte nám co nejvíc podrobností (včetně snímků obrazovky, pokud je to možné). Náš tým se na to podívá. 

Problémy s cenou

I když jsme vyhledávací platforma a ceny nestanovujeme, z hlediska důvěryhodnosti je pro nás přesnost a transparentnost zásadní. Doporučujeme podívat se na tyto články, ale pokud je něco v nepořádku, obraťte se na nás a my uděláme maximum, abychom to prošetřili. 

Problémy na webových stránkách poskytovatele cestovních služeb

Pokud máte problém po přesměrování na stránky poskytovatele cestovních služeb, doporučujeme kontaktovat přímo společnost, u které rezervaci zamlouváte. Skyscanner nemá přístup k rezervačním systémům nebo webovým stránkám leteckých společností a cestovních kanceláří. Pokud se vám nedaří je kontaktovat, obraťte se na nás pomocí tlačítka dole a my uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli.

Webová stránka nefunguje

Nejčastější příčinou problémů s webovými stránkami jsou potíže související s prohlížeči. Často pomůže vymazání mezipaměti prohlížeče a souborů cookie. Pokud to nebude fungovat, obraťte se na nás a my se na to podíváme.

Problémy s aplikací

Odinstalace a opětovná instalace obvykle vyřeší 90 % problémů s aplikací. V prvním kroku zkuste aplikaci přeinstalovat, a pokud problémy přetrvávají, obraťte se na nás.

Přístup ke Skyscanneru je zablokován

Pokud uvidíte zprávu, že vám Skyscanner brání v používání služeb, omlouváme se. Ozvěte se nám a uveďte svou IP adresu a snímek obrazovky s chybou. Prověříme to co nejdříve. 

Chybí letecká společnost, letiště, trasa nebo poskytovatel cestovních služeb

Pokud si myslíte, že nám chybí letecká společnost, letiště, trasa nebo poskytovatel cestovních služeb, sdělte nám konkrétní podrobnosti. Jsme přesvědčeni, že poskytujeme nejkomplexnější pokrytí a vždy rádi uslyšíme o všem, co nám uniká.