Vi er kede af at høre, at du er stødt på et problem, mens du har brugt Skyscanner. Vi opfordrer dig til at gennemlæse nedenstående oplysninger. Hvis det ikke hjælper, bedes du kontakte os og oplyse så mange detaljer som muligt (herunder skærmbilleder, hvis det er muligt). Så vil vores team undersøge sagen. 

Prisproblemer

Selvom vi som søgemaskine ikke selv fastsætter priser, så er vi udmærket klar over, at prisnøjagtighed og gennemsigtighed er helt centralt for at opretholde tillid. Vi anbefaler, at du kigger på disse artikler. Hvis der stadig er noget galt, er du naturligvis velkommen til at kontakte os. Så gør vi vores bedste for at undersøge sagen. 

Problemer på en rejseleverandørs hjemmeside

Hvis du har et problem efter at være blevet omdirigeret til en rejseleverandørs hjemmeside, anbefaler vi, at du kontakter den rejseleverandør, du booker med. Skyscanner har ikke adgang til flyselskabernes og rejsebureauernes bookingsystemer eller hjemmesider. Hvis du har svært ved at få fat i dem, kan du kontakte os via knappen nedenfor. Så gør vi vores bedste for at hjælpe.

Hjemmesiden virker ikke

Den mest almindelige årsag til problemer med hjemmesider er browserproblemer. Hvis du rydder dine browsercaches og cookies, kan det ofte løse disse problemer. Hvis det ikke virker, bedes du kontakte os. Så undersøger vi det nærmere.

Problemer med appen

At afinstallere og geninstallere appen løser normalt 90 % af problemerne med appen. Vi anbefaler, at du prøver det først. Men kontakt os endelig, hvis du stadig har problemer.

Blokeret fra at bruge Skyscanner

Vi beklager, hvis du ser en meddelelse om, at Skyscanner blokerer dig fra at bruge vores tjeneste. Kontakt os, oplys din IP-adresse og indsend et skærmbillede af fejlen. Så undersøger vi sagen hurtigst muligt. 

Manglende flyselskab, lufthavn, rute eller rejseleverandør

Hvis du mener, at vi mangler et flyselskab, en lufthavn, en rute eller en rejseleverandør, bedes du oplyse os om de specifikke detaljer. Vi sætter en ære i at tilbyder den mest omfattende dækning på markedet, så vi er altid ivrige efter at høre, om der er noget, vi muligvis har overset.