Es tut uns leid, dass du bei der Nutzung von Skyscanner auf ein Problem gestoßen bist. Bitte lies dir die folgenden Informationen durch. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte und nenn dabei so viele Details wie möglich (wenn möglich auch mit Screenshots). Unser Team sieht sich die Angelegenheit dann gerne für dich an. 

Preisprobleme

Obwohl wir eine Suchmaschine sind und die Preise daher nicht selbst festlegen, wissen wir, dass Preisgenauigkeit und Transparent wichtig sind, um das Vertrauen aufrechtzuerhalten. Wir empfehlen dir, diese Artikel durchzulesen. Wenn dir das nicht weiterhilft, wende dich bitte an uns. Wir werden dich dann so gut wie möglich unterstützen. 

Probleme auf der Website eines Reiseanbieters

Wenn du auf die Website eines Reiseanbieters weitergeleitet wurdest und dort ein Problem hast, empfehlen wir dir, dich direkt an den Reiseanbieter zu wenden, bei dem du buchen möchtest. Skyscanner hat keinen Zugriff auf die Buchungssysteme oder Websites von Fluglinien und Reiseanbietern. Wenn du die Unternehmen nicht erreichen kannst, wende dich über die unten stehende Schaltfläche an uns. Wir geben dann unser Bestes, um dir weiterzuhelfen.

Die Website funktioniert nicht

Die häufigste Ursache für Website-Probleme sind Probleme mit Browsern. Wenn du deinen Browser-Cache und deine Cookies löschst, können diese Probleme häufig behoben werden. Wenn das nicht funktioniert, wende dich bitte an uns, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.

Probleme mit der App

90 % der App-Probleme lassen sich in der Regel beheben, wenn du die App deinstallierst und dann neu installierst. Wir empfehlen dir, das zuerst zu probieren. Wenn du weiterhin Probleme hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Ich wurde für die Verwendung von Skyscanner gesperrt

Wenn dir eine Nachricht angezeigt wird, dass du für die Verwendung von Skyscanner gesperrt wurdest, tut uns das leid. Bitte nimm Kontakt mit uns auf. Nenn uns dabei deine IP-Adresse und stelle einen Screenshot der Fehlermeldung bereit. Wir werden die Angelegenheit dann schnellstmöglich untersuchen. 

Fehlende Fluggesellschaften, Flughäfen, Routen oder Reiseanbieter

Wenn du der Meinung bist, dass eine Fluglinie, ein Flughafen, eine Route oder ein Reiseanbieter fehlt, nenne uns bitte genaue Angaben dazu. Wir sind überzeugt, die größte Abdeckung am Markt zu haben, freuen uns aber trotzdem über alle Hinweise zu Reiseinformationen, die wir übersehen haben.