Lamentamos que tengas un problema en Skyscanner. Te recomendamos que leas la siguiente información. Si no te ayuda, contáctanos para darnos todos los detalles que puedas (incluidas capturas de pantalla, si es posible) y nuestro equipo lo investigará. 

Problemas con el precio

Aunque, como motor de búsqueda, aquí no establecemos los precios, sabemos que la precisión y la transparencia son clave para mantener la confianza. Te recomendamos que leas estos artículos, pero si sigues teniendo algún problema, contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo por investigarlo. 

Problemas en el sitio web de un proveedor de viajes

Si un proveedor de viajes te redirige a su sitio y tienes algún problema, te recomendamos que te pongas en contacto con el proveedor con el que tienes la reservación. Skyscanner no tiene acceso a los sistemas ni a los sitios web de reservaciones de aerolíneas y agencias de viajes. Si tienes dificultades para comunicarte con el proveedor, contáctanos con el botón a continuación y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

El sitio web no funciona

La causa más común de problemas en los sitios web son los problemas relacionados con el navegador. Borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador a menudo puede resolver estos problemas. Si esto no funciona, contáctanos e investigaremos más a fondo.

Problemas en la aplicación

La desinstalación y reinstalación de la app suele solucionar el 90% de los problemas. Te recomendamos que lo intentes primero, pero contáctanos si sigues teniendo problemas.

No puedes usar Skyscanner

Te pedimos disculpas si recibes un mensaje en el que se te indica que Skyscanner no te permite usar nuestro servicio. Contáctanos y proporciona tu dirección IP, junto con una captura de pantalla del error. Lo investigaremos lo antes posible. 

Falta la aerolínea, el aeropuerto, la ruta o el proveedor de viajes

Si crees que nos falta una aerolínea, aeropuerto, ruta o proveedor de viajes, danos los detalles específicos. Estamos seguros de que ofrecemos la cobertura más completa que existe y nos interesa saber si nos estamos perdiendo de cualquier cosa.