A Skyscanner mint utazási keresőmotor az Ön utazásának megtervezésében igyekszik segíteni, azonban a foglalások és fizetések lebonyolítása egyáltalán nem tartozik a hatáskörünkbe. Mert ha megtalálta, amit keresett, továbbirányítjuk a szállodai szolgáltató oldalára, ahol elvégezheti a foglalását. Tehát a foglalást velük intézi a Skyscanner helyett.
A foglalás elvégzését követően a szállodai szolgáltató visszaigazoló emailt küld Önnek. Ha Ön nem kapta meg ezt az emailt, javasoljuk, hogy ellenőrizze a levélszemét, a törölt elemek üzenetmappákat, mivel néha előfordulhat, hogy az ismeretlen forrásból származó emailek ezekben kötnek ki. Ha ezekben sem találja az emailjét, javasoljuk, hogy vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a szállodai szolgáltatójával. Amennyiben nem emlékszik, hogy kinél foglalt, megnézheti a bankszámlakivonatában, hogy nincs-e benne feltüntetve a keresett cég neve. Ha ezeket követően is problémája van, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi gombbal, és minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk Önnek.