Jeśli uważasz, że kwota, którą Cię obciążono, jest zbyt wysoka, skontaktuj się z firmą, która przyjęła rezerwację – to najlepsze rozwiązanie, gdyż Skyscanner nie ma dostępu do informacji dotyczących rezerwacji dokonanych przez użytkowników serwisu. Jeśli taki kontakt miał już miejsce, a Ty w dalszym ciągu potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższego przycisku.
Ceny podawane w serwisie Skyscanner zawsze obejmują szacunkową kwotę wszystkich obowiązkowych opłat. Po przekierowaniu użytkownika na witrynę internetową dostawcy usług hotelowych w celu dokonania rezerwacji użytkownik widzi wszystkie aktualne informacje, w tym ceny. Ostateczna cena do zapłaty za pobyt w hotelu może zależeć od dodatkowych opcji oferowanych przez dostawcę usług hotelowych (chociaż powinny to być zawsze opcje).
Dostawca usług hotelowych powinien zawsze oferować darmową opcję płatności (zwykle jest to płatność za pomocą najbardziej popularnej w danym kraju karty); za pozostałe usługodawca może pobierać opłaty. Ponieważ użytkownik ma co najmniej jedną możliwość uniknięcia takich opłat, nie wliczamy ich do ceny.