Lamentamos saber que se deparou com um problema ao utilizar a Skyscanner. Recomendamos que leia as informações abaixo, mas se isto não ajudar, contacte-nos e faculte o máximo de detalhes possível (incluindo capturas de ecrã, se possível) para que a nossa equipa analise o assunto. 

Problemas a nível do preço

Ainda que, como motor de pesquisa, não sejamos nós a fixar os preços, estamos cientes de que a exatidão e a transparência dos preços são fundamentais para manter a confiança. Recomendamos que consulte estes artigos, mas, se não encontrar a resposta que procura, entre em contacto connosco e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para investigar. 

Problemas no site de um fornecedor de viagens

Se ocorrer um problema depois de a página ser reencaminhada para o site de um fornecedor de viagens, recomendamos que contacte o fornecedor de viagens com quem está a reservar. A Skyscanner não tem acesso aos sistemas ou sites de reservas das companhias aéreas e dos agentes de viagens. Se tiver dificuldades em contactá-los, entre em contacto connosco através do botão abaixo. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudar.

O site não está a funcionar

A causa mais comum de problemas no site são problemas relacionados com os navegadores. Muitas vezes, limpar a cache e os cookies do seu navegador resolve estes problemas. Se isto não funcionar, entre em contacto connosco e investigaremos o assunto em maior detalhe.

Problemas na aplicação

Normalmente, desinstalar e reinstalar a aplicação resolve 90% dos problemas da mesma. Recomendamos que experimente esta solução primeiro, mas entre em contacto connosco se continuar a detetar problemas.

O meu acesso à Skyscanner está bloqueado

Lamentamos se vir uma mensagem a indicar que a Skyscanner está a impedir a utilização dos nossos serviços. Contacte-nos e forneça o seu endereço IP, juntamente com uma captura de ecrã do erro. Investigaremos o assunto com a maior brevidade possível. 

Companhia aérea, aeroporto, rota ou fornecedor de viagens em falta

Se achar que nos falta uma companhia aérea, aeroporto, rota ou fornecedor de viagens, indique-nos os detalhes específicos. Estamos confiantes de que fornecemos a cobertura mais abrangente que existe e estamos sempre interessados em receber indicações sobre elementos que nos tenham escapado.