Ne pare rău să aflăm că ai întâmpinat o problemă la utilizarea Skyscanner. Te încurajăm să consulți informațiile de mai jos, dar, dacă acest lucru nu te ajută, te rugăm să ne contactezi oferindu-ne cât mai multe detalii (inclusiv capturi de ecran, dacă este posibil), iar echipa noastră va analiza situația. 

Probleme legate de preț

Deși, în calitate de motor de căutare, nu noi stabilim prețurile, înțelegem că acuratețea și transparența prețurilor sunt esențiale pentru menținerea încrederii. Îți recomandăm să consulți aceste articole, dar, desigur, dacă există în continuare ceva în neregulă, te rugăm să ne contactezi și vom face tot posibilul pentru a investiga. 

Probleme pe site-ul web al unui operator de turism

Dacă întâmpini o problemă după ce te redirecționăm către site-ul unui operator de turism, îți recomandăm să contactezi operatorul de turism la care faci rezervarea. Skyscanner nu are acces la sistemele sau site-urile web ale companiilor aeriene și agențiilor de turism. Dacă întâmpini dificultăți în a lua legătura cu acestea, te rugăm să ne contactezi folosind butonul de mai jos și vom face tot posibilul să te ajutăm.

Site-ul web nu funcționează

Cea mai frecventă cauză a problemelor legate de site-ul web sunt problemele legate de browser. Ștergerea memoriei cache și a modulelor cookie din browser poate rezolva adesea aceste probleme. Dacă această acțiune nu funcționează, contactează-ne și vom investiga în continuare.

Probleme legate de aplicație

Dezinstalarea și reinstalarea aplicației rezolvă, de obicei, 90% dintre problemele aplicației. Îți recomandăm să încerci această soluție mai întâi, dar te rugăm să ne contactezi în cazul în care continui să întâmpini probleme.

Blocare de la utilizarea Skyscanner

Ne cerem scuze dacă vezi un mesaj conform căruia Skyscanner te împiedică să utilizezi serviciul nostru. Te rugăm să ne contactezi și să ne furnizezi adresa IP, împreună cu o captură de ecran a erorii. Vom investiga cât mai curând posibil. 

Companie aeriană, aeroport, rută sau operator de turism lipsă

În cazul în care consideri că ne lipsește o companie aeriană, un aeroport, o rută sau un operator de turism, comunică-ne datele respective. Suntem încrezători că acoperim ofertele de pe piață într-un mod cât mai cuprinzător posibil, prin urmare, am dori să aflăm dacă tu crezi că ne lipsește vreo informație.